Mantenimiento

El mantenimiento preventivo y curativo de los Software de los sistemas GERTRUDE incluye:

 

  • El entorno de operación de los servidores

  • El centro de aplicación GERTRUDE Tiempo real

  • La gestión de la transmisión de datos

  • Los programas de regulación

  • Los módulos de operación y de supervisión

  • Las interfaces internas

  • Las interfaces externas

     

     

La experiencia de los equipos de mantenimiento, permite al cliente de beneficiarse de estas ventajas:

 

  • Equipo totalmente operacional

  • Excelente conocimiento de la arquitectura del sistema

  • Excelente conocimiento del sitio

  • Dominio de las Herramientas de explotación actuales

  • Dominio de las últimas evoluciones del sistema

  • Memoria del sistema (evolución de las versiones de aplicación, histórico de los objetivos…)

  • Dominio de la explotación y de la administración de un sitio idéntico

  • Conocimiento de las normas y especificidades técnicas del puesto Central 

                   

Este conjunto de competencias de los equipos, la actualización de los programas, y los procedimientos de calidad (ISO 9001) aplicados a la organización del mantenimiento, garantizan el rigor de las intervenciones preventivas y curativas, y también el histórico de las intervenciones permiten intervenciones rápidas por teléfono, con conexión VPN (conexión a distancia) o en el mismo sitio.

El mantenimiento del software del sistema y del centro de control esta realizado directamente y exclusivamente por GERTRUDE SAEM, mediante equipos técnicos compuestos por informáticos, especialistas de red y expertos en gestión del tráfico.

 

 

Estos equipos tienen mucha experiencia y se benefician de un abanico muy amplio de competencias:

 

 

 

  • Arquitectura específica del sistema central en Burdeos

  • Dominio de los sistemas UNIX (AIX, HACMP, MySQL, Micro fraccionamiento)

  • Conocimiento de las transmisiones “Serie” “Paralelas” e “IP”

  • Capacidad a analizar transmisiones

  • Conocimiento de las diferentes marcas de controladores y de su programación

  • Dominio de las redes informáticas y de los protocolos de intercambios de datos

  • Personalización del conjunto del sistema instalado

  • Utilización de la informática tiempo real

  • Experiencia de las situaciones complejas

  • Gestión de proyectos

  • Planificación de las actividades

  • Nuevas tecnologías (Informáticas, Redes de comunicación)

  • Dominio de los módulos de explotación

  • Dominio de los módulos estadísticos

  • Técnicas y programas de gestión de la prioridad de los tranvías

  • Técnicas y programas de gestión de la prioridad de los autobuses

  • Procedimientos, test y ensayos

  • Protocolos de intercambios con los sub-sistemas externos (SAEIV)

  • Organización de guardias localizables y de planes de vigilancia 

     

Estas son generalmente las prestaciones asociadas:

 

 

  • Mantenimiento de los equipos informáticos  (confiado  a GERTRUDE o no)

  • Diagnóstico en caso de disfuncionamiento de los equipos

  • Reinstalación y calificación del sistema reinstalado

  • Gestión de las llamadas y de las alarmas

  • Intervención curativas sobre los programas

  • Diagnóstico a distancia o en el mismo sitio

  • La centralización de los acontecimientos y alertas en cuanto a riesgos

  • Prestaciones preventivas

  • Gestión de las evoluciones tanto técnicas que de los programas

  • Asistencia técnica

  • Formación adicional

  • Misión de experticia bajo petición